Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30.12.2023

‍

INNLEDNING

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Naturity ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester, eller foretar et kjøp fra https://naturity.no ("Nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet, "Tjenestene"). I forbindelse med denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene, godtar du innsamling, bruk og avsløring av informasjonen din som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller få tilgang til noen av tjenestene.

‍

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere "Sist oppdatert"-datoen og ta andre skritt som kreves av gjeldende lov.

‍

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å levere tjenestene samler vi inn og har i løpet av de siste 12 månedene samlet inn personlig informasjon om deg fra en rekke kilder, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for bruk og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

‍

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personlig informasjon vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og bestemte typer personlig informasjon vi samler inn.

‍

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom våre tjenester kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer, e-post.
• Bestillingsinformasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål.
• Shoppinginformasjon, inkludert varene du ser, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten din.
• Kundestøtteinformasjon, inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men dette kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

‍

Informasjon vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om din samhandling med tjenestene ("bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("informasjonskapsler"). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om samspillet ditt med tjenestene.

‍

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å utføre vår kontrakt med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-postmeldinger vi sender deg, eller samhandler med våre tjenester eller annonser, kan vi, eller tredjeparter vi jobber med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, web beacons, programvareutviklersett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen gitt til oss av tredjeparter og er ikke ansvarlige for tredjeparts retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

‍

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

• Tilby produkter og tjenester. Vi bruker dine personlige opplysninger til å gi deg tjenestene for å utføre vår kontrakt med deg, inkludert å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende varsler til deg relatert til kontoen din, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å arrangere frakt, legge til rette for retur og bytte og for å gjøre det mulig for deg å legge inn anmeldelser.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker dine personlige opplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, for eksempel å sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av dine personlige opplysninger for å bedre skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personlige opplysninger til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak angående mulig uredelig, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontolegitimasjonen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.
• Kommunisere med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i våre legitime interesser for å være lydhør overfor deg, for å tilby effektive tjenester til deg og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

‍

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Hvis du vil ha spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med å drive butikken vår med Shopify, kan du se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å skreddersy tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserkontrollene dine. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke helt forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre annonseringspartnere.

‍

Hvordan vi avslører personlig informasjon

Under visse omstendigheter kan vi avsløre din personlige informasjon til tredjeparter for legitime formål underlagt denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du direkte, ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgets for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte i vår bedriftsgruppe, i våre legitime interesser for å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår for bruk, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene avslørt følgende kategorier av personlig informasjon om brukere for de formålene som er angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon" og "Hvordan vi avslører personlig informasjon":

Kategori:

• Identifikatorer som grunnleggende kontaktdetaljer og visse ordre- og kontoopplysninger
• Kommersiell informasjon som ordreinformasjon, shoppinginformasjon og kundestøtteinformasjon
• Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata

Kategorier av mottakere:

• Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel Internett-leverandører, betalingsprosessorer, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører)
• Forretnings- og markedsføringspartnere
• Partnere

Vi bruker eller avslører ikke personlig informasjon med det formål å utlede karakteristikker om deg.

‍

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som skal ha tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke sikre at parter som har tilgang til slik informasjon, respekterer personvernet ditt eller holder det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon som du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruket av informasjon du avslører eller mottar fra tredjeparter.

‍

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning med hensyn til bruken av oss eller av en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, unntatt som beskrevet på tjenestene.

‍

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

Fra ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personlig informasjon om personer under 16 år.

‍

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan all informasjon du sender til oss ikke være sikker under transport. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, for å levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

‍

Dine rettigheter og valg

Som en norsk nettside følger vi den europeiske personvernforordningen (GDPR). GDPR gir deg en rekke rettigheter når det gjelder håndtering av dine personopplysninger, inkludert retten til å få tilgang til, korrigere, begrense eller slette personopplysningene dine.

Dine grunnleggende rettigheter er som følger:

• Rett til innsyn/vite. Du har rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer knyttet til måtene vi bruker og deler informasjonen din på.
• Rett til sletting. Du har rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
• Rett til å korrigere. Du har rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til portabilitet. Du har rett rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Begrensning av behandling: Du har rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av dine personopplysninger.
• Tilbaketrekking av samtykke: Der vi er avhengige av samtykke for å behandle dine personlige opplysninger, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• Klage: Du har rett til å klage på avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre det ved å svare direkte på vår fornektelse.
• Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster, og du kan velge å ikke motta disse når som helst ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i våre e-poster til deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel de om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nederst i denne personvernerklæringen.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi må kanskje samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir et saklig svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å komme med forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan kreve at du bekrefter identiteten din direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid som påkrevd i henhold til gjeldende lov.

‍

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, har du rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nederst i personvernerklæringen, eller sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet (som i Norge blir Datatilsynet).

‍

internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personlige opplysninger utenfor landet du bor i, inkludert USA. Dine personopplysningene behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personlige opplysninger ut av Europa, vil vi stole på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, som relevant, med mindre dataoverføringen er til et land som har blitt bestemt til å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

‍

kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du sende oss en e-post på e@erlendfalk.no.